我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第一項，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」及105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期，本平台銷售之冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必了解清楚！
一、退款條件
凡網站上購物符合以下情況提供退款處理：
二、退款申請流程
商品瑕疵欲申請退換貨者，常溫商品請於7天內/冷藏冷凍商品請於24小時內與我們聯繫，並提供：
1.訂單號碼
2.商品瑕疵清晰的照片
3.簡述退換貨原因
4.並請務必保持本體、贈品、內外包裝之原始樣貌，若經拆封、食用、失溫、保存不良導致商品瑕疵變質，或逾期提出退換貨之申請，恕無法辦理您的退換貨申請(恕不接受香氣、商品大小、色澤、口味不合等個人喜好或是臨時反悔之原因退貨)。
5.若因個人因素導致商品無法順利送達次數過多，本平台將視情況暫停出貨，或取消該帳號的免運資格(冷藏或冷凍商品若因此損壞，則無法退費)。
6.若消費者未經申請將貨品寄回，要求退換貨，則不予理會接受，且商品來回寄送運費由買家自行承擔。
7.當退換貨申請通過後，請遵照我們的指示並配合我們退換貨的安排，若有特殊需求所衍伸的物流費用，則由買家自行負擔。
8.使用信用卡付款之訂單，申請退貨退費後，本平台將進行線上退刷，於3~5個工作天左右，款項會退費至結帳時使用之信用卡裡，實際退款入帳日，依各家刷卡銀行入帳日不同，會略有差異，可洽詢信用卡客服中心詢問。
三、退貨注意事項
如果產品需要退回，請務必確保產品保存在完整狀態，並將所有附件和包裝一併退回。
除非產品製造缺陷或問題，否則退貨運費將自行承擔。
四、免責聲明
